CRM和PRM有什么區(qū)別?

　　合作伙伴關(guān)系管理 (PRM) 和客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM) 平臺(tái)具有截然不同但互補(bǔ)的功能。您的 PRM 管理與您的第三方業(yè)務(wù)合作伙伴(例如經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商和關(guān)聯(lián)公司)的關(guān)系和互動(dòng)。它包括用于合作伙伴招募、合作協(xié)議、培訓(xùn)、潛在客戶(hù)分配和績(jī)效跟蹤等的工具。相比之下，CRM 系統(tǒng)旨在管理您與客戶(hù)的關(guān)系、處理客戶(hù)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售跟蹤、客戶(hù)支持、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。最好的 PRM 直接與您的 CRM 集成和同步，以實(shí)現(xiàn)全面的可見(jiàn)性。

　　例如，一家技術(shù)公司將同時(shí)利用 PRM 和 CRM 平臺(tái)來(lái)提高合作伙伴和客戶(hù)管理的效率。當(dāng)潛在客戶(hù)生成并輸入到 CRM 系統(tǒng)中時(shí)，它會(huì)自動(dòng)傳遞給 PRM，以根據(jù)地理位置或?qū)I(yè)知識(shí)將其分配給適當(dāng)?shù)暮献骰锇椋粗嗳唬献骰锇樵?PRM 系統(tǒng)中記錄交易，然后在 CRM 中同步。

　　一旦合作伙伴完成交易，銷(xiāo)售就會(huì)記錄回 CRM 中，以保持對(duì)客戶(hù)互動(dòng)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的全面了解。這種集成確保公司可以跟蹤從潛在客戶(hù)生成到完成交易的整個(gè)銷(xiāo)售周期，無(wú)論銷(xiāo)售是直接銷(xiāo)售還是通過(guò)合作伙伴銷(xiāo)售，都可以實(shí)現(xiàn)更好的預(yù)測(cè)、資源分配和戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　為什么合作伙伴關(guān)系管理很重要?關(guān)鍵數(shù)據(jù)

　　作為商業(yè)領(lǐng)袖，您知道找到一個(gè)杠桿是多么罕見(jiàn)，當(dāng)拉動(dòng)時(shí)，將帶來(lái) 5% 或 10% 的增長(zhǎng)。您努力尋找流程改進(jìn)，這些改進(jìn)甚至?xí)?lái) 1% 或 2% 的收入增長(zhǎng)。但是，合作伙伴關(guān)系管理可以大大增加收入，并在合作伙伴旅程的每一步優(yōu)化合作伙伴體驗(yàn)。

　　我們?cè)?jīng)做個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)調(diào)查，了解客戶(hù)使用 八駿PRM可以預(yù)期的成本節(jié)約和收益。深入研究發(fā)現(xiàn)，復(fù)合型組織實(shí)現(xiàn)了以下 PRM 優(yōu)勢(shì)：

• 3 年內(nèi)投資回報(bào)率達(dá) 296%

• 合作伙伴采購(gòu)的交易最多可增加 50%

• <6個(gè)月的投資回收期

• 每條線索的成本最多可降低 75%

　　此外，在我們對(duì) 100 多名客戶(hù)的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)了以下合作伙伴關(guān)系管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

• 僅在使用的第一年，收入就增長(zhǎng)了 32.3%

• 使用第一年管理成本降低 29%

• 合作伙伴參與度提高 41%，按門(mén)戶(hù)使用情況衡量

• 78% 的公司表示，合作伙伴體驗(yàn)的改善使他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)

• 75% 的受訪公司表示，PRM 使他們能夠更好地?cái)U(kuò)展合作伙伴計(jì)劃

• 內(nèi)部和外部團(tuán)隊(duì)之間的渠道沖突減少 80%

• 來(lái)自也使用集成合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)工具的合作伙伴的收入增加 22%

• 渠道客戶(hù)經(jīng)理 (CAM) 滿(mǎn)足配額的能力提高 50%

　　八駿合作伙伴關(guān)系管理 (PRM) 軟件功能

　　你已經(jīng)招募了可以幫助你的組織發(fā)展的合作伙伴。使用合作伙伴關(guān)系管理軟件從一開(kāi)始就為成功奠定基礎(chǔ)，八駿PRM軟件可以作為合作伙伴相關(guān)技術(shù)堆棧的數(shù)字中心。

　　在選擇合作伙伴關(guān)系管理 (PRM) 軟件時(shí)，請(qǐng)尋找優(yōu)先考慮自動(dòng)化并可以直接導(dǎo)致(并跟蹤)收入增加的功能。以八駿PRM系統(tǒng)為例，其核心功能有：

• 您的管理員儀表板

• 合作伙伴門(mén)戶(hù)

• 銷(xiāo)售渠道管理

• 準(zhǔn)入、培訓(xùn)和認(rèn)證

• 性能跟蹤

• 合作伙伴業(yè)務(wù)規(guī)劃

• 資產(chǎn)管理

• 自動(dòng)化合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)

• 激勵(lì)管理

• 合作伙伴級(jí)別計(jì)劃

• 合作伙伴和解決方案市場(chǎng)

      假如您正在考慮PRM系統(tǒng)，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專(zhuān)業(yè)的解決方案!免費(fèi)試用可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶(hù)的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級(jí)版本的PRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)14天!!!

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