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CRM實施的意義

“我們公司已經(jīng)實施了CRM，但卻很少使用它”這是很多企業(yè)從準備上CRM軟件開始一直擔心的問題。掌握正確的實施流程，做好實施前的準備對企業(yè)能否順利使用CRM軟件至關(guān)重要。無須懷疑，2024年已經(jīng)不是人工、Excel表格來管理客戶關(guān)系的時代，使用CRM軟件的收益遠遠大于為購買它的投入！了解詳情

熱門問題解答

實施CRM系統(tǒng)的好處？
1、簡化您的運營，與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)在一個平臺中管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，解除信息流通障礙；
2、可以防止工作對個人的依賴；
3、提高客戶滿意度，從引入CRM開始,您的效率越高，您對客戶的響應就越順暢、越準確；
實施CRM時需要記住的要點？
1、確定項目負責人，他需要了解實施CRM的目標，團隊中有威望；
2、其他協(xié)同部門的積極參與，CRM不僅僅是銷售團隊的工具；
3、制定合理的實施時間表；
4、管理層的高度重視；
CRM系統(tǒng)的實施條件？
雖然我們提倡不管企業(yè)規(guī)模如何，都應當啟用CRM銷售管理軟件。但是，要想成功導入銷售管理系統(tǒng)，具備一定的實施條件也非常重要。
1、有一套有效的企業(yè)運營管理制度，如客戶判重機制、客戶保護機制、拜訪機制、報價流程、訂單處理流程、售后處理流程等制度的確定;
2、能夠進行用戶的操作培訓，指導大家使用;
3、管理層的高度重視，加強使用監(jiān)督；
4、具備優(yōu)化CRM軟件的能力，如果技術(shù)能力弱，可以選擇容易優(yōu)化升級或者低成本升級的CRM。詳見《CRM的自定義》；
一套CRM軟件多少錢？
因品牌、部署方式、所需功能不同，價格有所不同。
以八駿CRM為例，標準產(chǎn)品輕盈版只需1.98萬即可買斷（詳見《2024CRM報價單》），由八駿提供CRM軟件及其實施服務
如何啟動CRM計劃？
（1）制定CRM軟件目標，具體參考《CRM目標設定》;
（2）根據(jù)公司設定的CRM目標，尋找對應的CRM產(chǎn)品，具體參考《確定CRM廠商的方法》；
（3）組建項目團隊，以核心用戶部門領(lǐng)導為成員，選擇一位領(lǐng)導做項目組長
（4）配合CRM廠商實施CRM軟件，具體參考《八駿CRM實施服務流程》；
（5）培訓上線，收集建議，優(yōu)化升級。
CRM與ERP的區(qū)別與聯(lián)系
ERP系統(tǒng)是一種面向企業(yè)內(nèi)部的軟件，旨在幫助企業(yè)管理和優(yōu)化其業(yè)務流程。這種軟件可以幫助企業(yè)管理財務、采購、庫存、生產(chǎn)等方面的信息。ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解其運營狀況，提高效率，并實現(xiàn)成本控制。
而CRM系統(tǒng)是一種面向客戶的軟件，旨在幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系。這種軟件可以幫助企業(yè)跟蹤客戶信息、溝通記錄、銷售過程以及客戶服務等方面的信息。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提供更好的客戶體驗，并促進銷售增長。
CRM與ERP可以集成，打通客戶、訂單數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享；具體參考《CRM與ERP系統(tǒng)集成，企業(yè)收益大》；

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醫(yī)療器械行業(yè)

面向醫(yī)療器械、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材、生物試劑等醫(yī)療企業(yè)的垂直業(yè)務管理系統(tǒng)

裝備制造行業(yè)

電子信息產(chǎn)業(yè)

貿(mào)易行業(yè)

企業(yè)服務行業(yè)

定制開發(fā)服務

實施與個性化

不論是當前您個性化的管理需求，還是未來長期使用中的需求變動，選擇八駿更靈活

八駿實施服務

需求調(diào)研

深入各用戶部門，挖掘需求，解決用戶問題

需求確認

產(chǎn)品規(guī)劃、DEMO設計、產(chǎn)品確認，所見即所得

功能配置

程序、模板、數(shù)據(jù)庫三者獨立，靈活擴展理

試運行

雙方項目組內(nèi)測、單元測試、集成測試、驗收測試

交付上線

組織用戶培訓、提供各角色操作手冊，一對一交流群

售后追蹤

6x12小時專線服務、巡檢服務、軟件升級服務

自定義開發(fā)平臺

九大引擎

低代碼開發(fā)，快速建模，安全穩(wěn)定

多終端

IOS\Android\釘釘\企業(yè)微信\PC端一體化開發(fā)

權(quán)限管控

字段級數(shù)據(jù)權(quán)限控制，后臺控制不同用戶權(quán)限操作范圍

獨多種數(shù)據(jù)庫

Oracle,SQL, MySQL等支持不同類型數(shù)據(jù)庫

開發(fā)規(guī)范

.net編程開發(fā)規(guī)范，主流企業(yè)管理系統(tǒng)標準

靜態(tài)化分離

支持OSS、OBS、COS等文件存儲，不占用系統(tǒng)服務器資源

眾多優(yōu)秀企業(yè)的共同選擇

感知責任，優(yōu)質(zhì)回饋，合作共贏

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行業(yè)解決方案醫(yī)療CRM方案設備CRM方案 ICTCRM方案貿(mào)易CRM方案企業(yè)服務CRM方案檢測業(yè)務管理系統(tǒng)

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實施CRM系統(tǒng)的好處？
1、簡化您的運營，與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)在一個平臺中管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，解除信息流通障礙；
2、可以防止工作對個人的依賴；
3、提高客戶滿意度，從引入CRM開始,您的效率越高，您對客戶的響應就越順暢、越準確；
實施CRM時需要記住的要點？
1、確定項目負責人，他需要了解實施CRM的目標，團隊中有威望；
2、其他協(xié)同部門的積極參與，CRM不僅僅是銷售團隊的工具；
3、制定合理的實施時間表；
4、管理層的高度重視；
CRM系統(tǒng)的實施條件？
雖然我們提倡不管企業(yè)規(guī)模如何，都應當啟用CRM銷售管理軟件。但是，要想成功導入銷售管理系統(tǒng)，具備一定的實施條件也非常重要。
1、有一套有效的企業(yè)運營管理制度，如客戶判重機制、客戶保護機制、拜訪機制、報價流程、訂單處理流程、售后處理流程等制度的確定;
2、能夠進行用戶的操作培訓，指導大家使用;
3、管理層的高度重視，加強使用監(jiān)督；
4、具備優(yōu)化CRM軟件的能力，如果技術(shù)能力弱，可以選擇容易優(yōu)化升級或者低成本升級的CRM。詳見《CRM的自定義》；
一套CRM軟件多少錢？
因品牌、部署方式、所需功能不同，價格有所不同。
以八駿CRM為例，標準產(chǎn)品輕盈版只需1.98萬即可買斷（詳見《2024CRM報價單》），由八駿提供CRM軟件及其實施服務
如何啟動CRM計劃？
（1）制定CRM軟件目標，具體參考《CRM目標設定》;
（2）根據(jù)公司設定的CRM目標，尋找對應的CRM產(chǎn)品，具體參考《確定CRM廠商的方法》；
（3）組建項目團隊，以核心用戶部門領(lǐng)導為成員，選擇一位領(lǐng)導做項目組長
（4）配合CRM廠商實施CRM軟件，具體參考《八駿CRM實施服務流程》；
（5）培訓上線，收集建議，優(yōu)化升級。
CRM與ERP的區(qū)別與聯(lián)系
ERP系統(tǒng)是一種面向企業(yè)內(nèi)部的軟件，旨在幫助企業(yè)管理和優(yōu)化其業(yè)務流程。這種軟件可以幫助企業(yè)管理財務、采購、庫存、生產(chǎn)等方面的信息。ERP系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解其運營狀況，提高效率，并實現(xiàn)成本控制。
而CRM系統(tǒng)是一種面向客戶的軟件，旨在幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系。這種軟件可以幫助企業(yè)跟蹤客戶信息、溝通記錄、銷售過程以及客戶服務等方面的信息。CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提供更好的客戶體驗，并促進銷售增長。
CRM與ERP可以集成，打通客戶、訂單數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享；具體參考《CRM與ERP系統(tǒng)集成，企業(yè)收益大》；