CRM系統(tǒng)可幫助您的企業(yè)建立和管理關(guān)系。它們可以實(shí)現(xiàn)更好的客戶體驗(yàn)、增加銷售額并簡(jiǎn)化流程。

　　什么樣的CRM軟件好用?有沒(méi)有免費(fèi)好用的crm軟件推薦?

　　事實(shí)上，與其一味尋找免費(fèi)CRM軟件，不容找一款便宜又好用的CRM軟件，比如八駿CRM專業(yè)版，對(duì)于小微企業(yè)而言，成本低，且又保障，不論是數(shù)據(jù)安全、還是售后服務(wù)。

　　八駿CRM專業(yè)版是一款非常簡(jiǎn)單易上手的專業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，功能實(shí)用，價(jià)格不高，是中小微企業(yè)首選的CRM軟件。支持私有化部署、企業(yè)微信端使用，歡迎注冊(cè)，免費(fèi)體驗(yàn)!

　　八駿CRM軟件的功能及作用

　　1幫助客戶支持和銷售更有效地工作

　　如果您沒(méi)有正確存儲(chǔ)客戶交互，那么支持和銷售人員獲取完成工作所需的信息可能會(huì)很痛苦。將這些數(shù)據(jù)整理在CRM中可以輕松訪問(wèn)，從而節(jié)省時(shí)間并確保組織中的人員有效工作。

　　許多CRM解決方案使用營(yíng)銷和銷售自動(dòng)化來(lái)減少這些團(tuán)隊(duì)必須執(zhí)行的手動(dòng)管理工作。例如，借助CRM平臺(tái)，您可以在新潛在客戶填寫(xiě)表單時(shí)自動(dòng)創(chuàng)建聯(lián)系人條目，或者實(shí)施潛在客戶評(píng)分系統(tǒng)，以便營(yíng)銷部門(mén)知道哪些潛在客戶需要發(fā)送給銷售部門(mén)進(jìn)行跟進(jìn)。

　　2改善客戶體驗(yàn)

　　如果您想留住客戶，則需要提供出色的體驗(yàn)。在提高忠誠(chéng)度時(shí)，客戶體驗(yàn)比價(jià)格和品牌更重要。

　　CRM可以幫助支持和銷售團(tuán)隊(duì)了解客戶以及他們之前與貴公司的溝通情況。銷售代表可以記錄客戶的問(wèn)題，以便下次他們與您聯(lián)系時(shí)，他們不必重復(fù)他們已經(jīng)提供的信息。您還可以在CRM中存儲(chǔ)每個(gè)客戶的電子郵件和聊天記錄。團(tuán)隊(duì)可以利用這種洞察力為客戶提供針對(duì)其問(wèn)題的個(gè)性化解決方案。

　　3提高客戶留存率

　　掌握有關(guān)客戶如何使用您的業(yè)務(wù)的信息有助于提高保留率。

　　想象一個(gè)健身房老板在CRM中跟蹤會(huì)員出勤情況。如果業(yè)主注意到客戶已停止使用健身房，他們可以發(fā)送有關(guān)課程或免費(fèi)鍛煉計(jì)劃的提醒，以提高參與度，從而提高客戶續(xù)簽合同的可能性。

　　4優(yōu)化潛在客戶生成和潛在客戶管理

　　使用CRM跟蹤與潛在客戶的互動(dòng)可以幫助銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)采取最有可能促成銷售的步驟。

　　您可以根據(jù)他們的位置、公司規(guī)模、他們感興趣的產(chǎn)品或任何其他可能表明他們可能購(gòu)買(mǎi)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在CRM中對(duì)潛在客戶進(jìn)行細(xì)分。有了這些細(xì)分市場(chǎng)后，您就可以使用正確的營(yíng)銷和銷售資料來(lái)定位它們。

　　CRM還具有任務(wù)管理功能，可確保您的團(tuán)隊(duì)在銷售過(guò)程中采取正確的步驟。如果客戶要求回電，CRM將突出顯示這一點(diǎn)，以便您團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人可以與他們聯(lián)系。銷售人員聯(lián)系后，他們會(huì)標(biāo)記他們已這樣做，以確保客戶不會(huì)被大量電話打擾。

　　5有效的部門(mén)間溝通

　　將所有客戶和潛在客戶信息放在一個(gè)地方可確保組織內(nèi)的所有部門(mén)使用相同的數(shù)據(jù)。基于云的系統(tǒng)會(huì)立即反映整個(gè)組織中對(duì)CRM所做的任何更新。這使您的數(shù)據(jù)保持干凈，并意味著每個(gè)人都始終處于最新?tīng)顟B(tài)。

　　想象一下，客戶就產(chǎn)品問(wèn)題與軟件支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。如果客戶支持代表在CRM中記錄了有關(guān)問(wèn)題的信息，則技術(shù)支持可以在聯(lián)系客戶之前了解客戶的問(wèn)題。

　　6啟用遠(yuǎn)程工作

　　基于云的CRM的另一個(gè)好處是您的員工可以在任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的地方訪問(wèn)它。遠(yuǎn)程工作人員可以像辦公室中的工作人員一樣訪問(wèn)數(shù)據(jù)——簡(jiǎn)化您的團(tuán)隊(duì)無(wú)論身在何處都能有效工作的能力。

　　7詳細(xì)報(bào)告

　　CRM系統(tǒng)通常包括深入的報(bào)告功能。許多都有銷售預(yù)測(cè)和銷售渠道管理工具，可以根據(jù)平均轉(zhuǎn)化率和您的潛在客戶在銷售渠道中的位置估計(jì)給定時(shí)期內(nèi)的收入。

　　如果您使用CRM的營(yíng)銷自動(dòng)化功能，它將提供有關(guān)您的營(yíng)銷策略的有效性的信息。這使您可以采取措施優(yōu)化銷售流程和銷售活動(dòng)。

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