什么是醫療業務管理軟件

　　醫療業務管理軟件可以分為兩類，一類是醫院用的管理系統，它是醫院運營的必要技術支撐和基礎設施，常見的如：醫院管理子系統(HIS)系統;還有一類是服務醫院的上游廠商如醫藥、醫療器械、醫用信息化建設服務等醫療產品公司使用的業務管理系統，如CRM、ERP等。

　　以客戶關系為中心，圍繞業務全生命周期管理的CRM系統為例，對于醫療產品公司而言，CRM系統如何幫助醫療企業管理業務，提升業績呢?

引申閱讀：醫療CRM解決方案

　　使用CRM軟件，管理者在業務層面構建管理體系，提供全方位的數據支持，賦予管理者洞察能力，增強對企業的整體控制力。同時，企業可以通過CRM系統規范外部工作流程，提高工作效率，提高企業競爭力。

　　1. CRM為醫療企業建立一個完整的客戶信息數據庫

　　對客戶資源進行集中管理，尤其是對醫療產品公司而言，主要客戶為醫院，進院過程中，不同產品線、不同銷售渠道可能對接不同的科室、醫生等，如何建立完整的、動態的客戶信息檔案非常重要。

　　客戶信息除基本檔案信息和動態業務信息之外，還應包括需求信息、聯系歷史、交易流程、價值信息等，統一整合客戶信息之后，通過對客戶信息的分析整理，我們可以提供客戶購買傾向、價值判斷等多種分析結果，作為公司市場規劃的指導數據。

　　2. 信息共享與分發

　　對于醫療產品銷售及業務執行、售后維護，客戶、項目等信息能否實時、同步非常重要。

　　CRM系統提供了具有完整用戶權限的客戶信息管理機制和客戶信息分發機制，支持多層次的信息共享與分發，有效幫助企業管理客戶信息，打破信息孤島，并根據市場規劃向不同的業務部門和業務人員提供客戶信息。

　　同時，CRM還可以避免銷售搶單、撞單的問題，恰恰是這些問題擾亂市場秩序，讓客戶對企業的印象大打折扣。

　　3. 智能分析銷售數據

　　企業可以利用客戶數據、銷售業績、市場需求等銷售數據來監控客戶發展趨勢，利用它來預測和發現客戶需求，制定科學、明智、及時的營銷策略，從而提高企業的核心競爭力。

　　醫療企業使用CRM系統的目的是提高客戶轉化率，從而提高企業利潤。那么CRM軟件如何幫助企業快速發展業務呢?

　　1. 客戶信息管理，節省時間和成本

　　銷售人員使用CRM系統可以為每天整理客戶信息時可以節省很多時間，這樣就可以擁有更多時間和客戶在一起。

　　2. 業務流程標準化

　　CRM軟件可以幫助醫療企業員工實時了解每個客戶的當前跟蹤狀態和階段。同時，會有長期的跟蹤提醒，防止企業銷售人員在長期跟蹤失敗的情況之下失去訂單，從而保證銷售人員能夠更好地管理客戶和維護客戶。

　　3. 提高企業管理水平

　　企業管理者可以在CRM系統之中分析數據和客戶信息狀態，使銷售人員的工作更加清晰。他們還可以通過軟件之中詳細的數據記錄，分析哪個環節有問題，并快速解決。

　　總結，專業的醫療CRM如今是醫療企業必備的一款線上產品，能夠幫助企業低成本、高效地獲取精準客戶，并快速提升企業的業績，為企業帶來最大的價值。趕緊免費試用八駿crm吧!