DMS系統(tǒng)是指“經(jīng)銷商管理系統(tǒng)”(Dealer Management System)，是一種專門針對(duì)汽車經(jīng)銷商而設(shè)計(jì)的信息化管理系統(tǒng)。它通過(guò)全面地整合汽車銷售、售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理以及供應(yīng)鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)，并且實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高度集成和共享，從而幫助汽車經(jīng)銷商提高運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、提升營(yíng)收。

　　常見的 DMS 系統(tǒng)功能包括：

　　銷售管理：包括車輛庫(kù)存管理、銷售線索跟進(jìn)、訂單管理、報(bào)價(jià)管理、金融貸款等功能。

　　售后服務(wù)管理：包括維修保養(yǎng)管理、配件管理、預(yù)約管理、技師管理、質(zhì)量檢測(cè)等功能。

　　客戶關(guān)系管理：包括潛在客戶跟進(jìn)、客戶畫像分析、客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪管理等功能。

　　供應(yīng)鏈管理：包括采購(gòu)管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、庫(kù)存管理等功能。

　　DMS系統(tǒng)的價(jià)值分析：

　　提高經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)效率：DMS系統(tǒng)能夠?qū)⒄麄€(gè)汽車銷售及售后服務(wù)過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，減少人工操作，提高工作效率。

　　降低經(jīng)銷商的成本：通過(guò)DMS系統(tǒng)，經(jīng)銷商可以更好地掌握庫(kù)存情況，減少因庫(kù)存積壓而產(chǎn)生的資金占用成本。通過(guò)系統(tǒng)化管理，減少截留資金和返點(diǎn)等費(fèi)用，從而實(shí)現(xiàn)成本控制。

　　提升經(jīng)銷商的服務(wù)水平：DMS系統(tǒng)能夠完善售后服務(wù)流程，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠(chéng)度。

　　提升經(jīng)銷商的收入：通過(guò)DMS系統(tǒng)，經(jīng)銷商可以更好地掌握銷售機(jī)會(huì)，有效跟進(jìn)銷售線索，提高訂單轉(zhuǎn)化率，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)。

　　綜上所述，DMS系統(tǒng)是一個(gè)重要的信息化管理工具，它能夠幫助汽車經(jīng)銷商提高運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、提升服務(wù)水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。