CRM管理系統(tǒng)是企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶(hù)間在營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)上的交互，從而向客戶(hù)提供個(gè)性化的客戶(hù)交互和服務(wù)的過(guò)程。
企業(yè)使用CRM管理系統(tǒng)的最終目標(biāo)是吸引新客戶(hù)、保留老客戶(hù)以及將已有客戶(hù)轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶(hù)，增加市場(chǎng)。就八駿CRM管理系統(tǒng)而言，可以：
1.發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)，提供個(gè)性化服務(wù)，開(kāi)拓新市場(chǎng)
2. 提高團(tuán)隊(duì)效率，降低業(yè)務(wù)成本
3. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度、留住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
4. 優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作流程
5. 檢驗(yàn)企業(yè)內(nèi)部管理能力，鎖定問(wèn)題
CRM管理系統(tǒng)是企業(yè)必不可少的重要平臺(tái)，而CRM管理系統(tǒng)在線(xiàn)使用為企業(yè)解決了員工使用CRM的地點(diǎn)、時(shí)間、設(shè)備的限制，是當(dāng)前CRM管理系統(tǒng)選型的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)之一。
什么是CRM管理系統(tǒng)在線(xiàn)使用，有哪些類(lèi)型
首先，CRM管理系統(tǒng)在線(xiàn)使用即聯(lián)網(wǎng)即可使用的CRM管理系統(tǒng)，即云CRM管理系統(tǒng)、在線(xiàn)CRM管理系統(tǒng)。
但如果您認(rèn)為云CRM系統(tǒng)就是SaaSCRM，那就錯(cuò)了。
在線(xiàn)CRM管理系統(tǒng)除了SaaS模式，還有私有化云部署方式。當(dāng)CRM管理系統(tǒng)與云服務(wù)器結(jié)合，即企業(yè)的私有化在線(xiàn)CRM管理系統(tǒng)，是一種買(mǎi)斷、獨(dú)立部署方式。
不論是租賃還是買(mǎi)斷，企業(yè)都可以享受CRM管理系統(tǒng)在線(xiàn)使用的便利。
在線(xiàn)CRM管理系統(tǒng)的價(jià)格
首先，根據(jù)在線(xiàn)CRM管理系統(tǒng)的不同部署方式，SaaS租賃和私有化買(mǎi)斷,其收費(fèi)方式是不同的。
引申閱讀：CRM軟件大概多少錢(qián)?高中低檔CRM報(bào)價(jià)
1、SaaS租賃
在線(xiàn)CRM的收費(fèi)模式
大部分SaaSCRM廠(chǎng)商會(huì)根據(jù)版本的不同，按照不同價(jià)格以每用戶(hù)/年付費(fèi)方式收費(fèi)。對(duì)于現(xiàn)金流困難的小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一種非常好的方式，僅用很小的投入就能夠用上CRM。
2、私有化買(mǎi)斷
這需要2筆費(fèi)用，一個(gè)是CRM管理系統(tǒng)買(mǎi)斷的費(fèi)用，另一個(gè)是云服務(wù)器的費(fèi)用
1)CRM管理系統(tǒng)軟件費(fèi)用
因不同功能、不同品牌以及定制要求會(huì)有很大差異。
為了成本更低，一般建議企業(yè)從本行業(yè)CRM品牌入手，即使要定制開(kāi)發(fā)，本行業(yè)內(nèi)的CRM品牌定制的工作量也會(huì)少很多。
2)服務(wù)器費(fèi)用
云服務(wù)器目前的成本非常低，以一個(gè)50人團(tuán)隊(duì)使用來(lái)說(shuō)，3年成本5000元不到，24h不斷電，無(wú)需人工運(yùn)維，性?xún)r(jià)比非常高。
引申閱讀：本地部署CRM軟件真的比SaaSCRM好嗎?
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