大客戶(hù)承載了企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的大比重，有的企業(yè)甚至高達(dá)80%的業(yè)績(jī)來(lái)自于大客戶(hù)。如何維護(hù)大客戶(hù)關(guān)系?大客戶(hù)銷(xiāo)售管理可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工具，即專(zhuān)業(yè)的大客戶(hù)銷(xiāo)售CRM軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、流程化、數(shù)字化管理。大客戶(hù)銷(xiāo)售CRM軟件核心功能有哪些?

　　以八駿CRM高級(jí)版為例，八駿高級(jí)版是典型的大客戶(hù)銷(xiāo)售CRM軟件，功能涵蓋：

　　0、營(yíng)銷(xiāo)管理

　　市場(chǎng)活動(dòng)管理，為獲得更多、更高質(zhì)量的銷(xiāo)售線(xiàn)索，在CRM中管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)起、追蹤、結(jié)果、分析。

　　1、客戶(hù)管理

　　不同類(lèi)型、不同來(lái)源、不同定位的客戶(hù)集中在一個(gè)平臺(tái)管理，記錄客戶(hù)的基礎(chǔ)信息、往來(lái)情況、反饋意見(jiàn)等，關(guān)聯(lián)其他相關(guān)模塊。

　　2、商機(jī)管理

　　為企業(yè)提供商機(jī)有效性評(píng)估、商機(jī)信息完善與挖掘、商機(jī)的跟進(jìn)與發(fā)展等商機(jī)全流程的管理、預(yù)測(cè)與分析。通過(guò)流程驅(qū)動(dòng)商機(jī)階段管理、售前銷(xiāo)售支持。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)管理

　　服務(wù)過(guò)程中，需要人員上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)處理，涉及到人員調(diào)配、設(shè)備產(chǎn)品管理、現(xiàn)場(chǎng)情況說(shuō)明等。

　　4、售后管理

　　八駿CRM工單一體化軟件,好用的售后服務(wù)管理軟件,幫助企業(yè)輕松管理客戶(hù)售后服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,減少售后工作量。

　　5、目標(biāo)管理

　　每個(gè)銷(xiāo)售都要有自己的目標(biāo)計(jì)劃,在定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)要把握方面問(wèn)題,一個(gè)嚴(yán)格執(zhí)行,另一個(gè)是可控。明確銷(xiāo)售目標(biāo)后,合理分配時(shí)間,運(yùn)用銷(xiāo)售基本工作方法嚴(yán)格把控銷(xiāo)售進(jìn)程

　　6、經(jīng)銷(xiāo)商管理

　　渠道建設(shè)中，少不了對(duì)合作伙伴經(jīng)銷(xiāo)商的管理。從經(jīng)銷(xiāo)商授權(quán)、賬號(hào)開(kāi)設(shè)、資源報(bào)備、項(xiàng)目管理、下單對(duì)賬等，打通企業(yè)內(nèi)外部，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。

　　7、統(tǒng)計(jì)分析

　　基于您選擇的CRM功能，系統(tǒng)自動(dòng)從多維度分析，生成各類(lèi)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

　　8、移動(dòng)應(yīng)用

　　支持手機(jī)端APP釘釘、企業(yè)微信等

　　9、自定義設(shè)置

　　企業(yè)持續(xù)發(fā)展中對(duì)CRM的需求不是固定的，尤其是大客戶(hù)銷(xiāo)售，滿(mǎn)足長(zhǎng)期使用的CRM軟件除了功能強(qiáng)大，還需要支持各類(lèi)自定義設(shè)置。當(dāng)然，八駿CRM軟件功能不止這些，您想了解更多，可以直接查看《CRM功能清單》