隨著客戶數(shù)據(jù)的豐富，CRM收集客戶數(shù)據(jù)是有原因的，您可以利用這些有價值的信息為公司謀取利益。

　　請繼續(xù)閱讀，詳細了解什么是客戶數(shù)據(jù)擴充、如何收集客戶數(shù)據(jù)以及您可以體驗到的一些主要數(shù)據(jù)擴充優(yōu)勢。想了解一體化CRM也可以為您做些什么嗎?聯(lián)系 八駿CRM 開始免費試用，或立即參加我們的現(xiàn)場演示之一。

　　什么是客戶數(shù)據(jù)擴充?

　　客戶數(shù)據(jù)豐富是獲取單個客戶數(shù)據(jù)點并將其編譯和組織到大型數(shù)據(jù)庫(如您的 八駿CRM CRM)中以從信息中泄露更多見解的過程。

　　數(shù)據(jù)豐富不是將客戶數(shù)據(jù)視為單獨的信息，而是將所有這些信息結(jié)合起來，并查看任何總體數(shù)據(jù)趨勢或其他關鍵細節(jié)，以幫助營銷人員更深入地了解他們的客戶及其行為。

　　客戶數(shù)據(jù)的類型

　　營銷人員可以通過其CRM收集三種主要類型的客戶數(shù)據(jù)，并用于客戶數(shù)據(jù)豐富。

　　第一方客戶數(shù)據(jù)

　　第一方數(shù)據(jù)是直接從受眾那里收集的信息。您可以從網(wǎng)站訪問者、在線表單提交(如調(diào)查和報價請求)、公眾號訂閱者和您的CRM中收集第一方數(shù)據(jù)。

　　第二方客戶數(shù)據(jù)

　　第二方客戶數(shù)據(jù)類似于進化的第一方數(shù)據(jù)。從本質(zhì)上講，它是與受信任的協(xié)作者或合作伙伴共享的第一方數(shù)據(jù)。如果您從直接從受眾那里收集客戶數(shù)據(jù)的業(yè)務合作伙伴那里收到客戶數(shù)據(jù)，則這是第二方數(shù)據(jù)。

　　第二方數(shù)據(jù)包括姓名、電子郵件或基本人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)等信息，可以通過涉及多家公司的抽獎或贈品等方法收集。

　　第三方客戶數(shù)據(jù)

　　第三方客戶數(shù)據(jù)是由獨立于你自己公司的實體收集的信息。一些第三方數(shù)據(jù)是公開的，例如人口普查數(shù)據(jù)、勞動力統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及來自其他知名研究公司和政府部門的信息。

　　第三方數(shù)據(jù)可以幫助您更深入地了解您的客戶群，并充實您已經(jīng)收集的第一方數(shù)據(jù)。

　　如何收集客戶數(shù)據(jù)

　　借助八駿CRM的一體化CRM系統(tǒng)，可以輕松收集和豐富客戶數(shù)據(jù)。八駿CRM提供可定制的表單，因此您可以以適合您的任何形式收集有價值的客戶數(shù)據(jù)。

引申閱讀：CRM自定義字段和數(shù)據(jù)表單

　　編輯表單以允許客戶文件上傳、多項選擇選項、描述框或您需要的任何其他數(shù)據(jù)收集方法。從那里，八駿CRM 獲取這些信息并對其進行組織，以便您可以輕松查看客戶數(shù)據(jù)并創(chuàng)建有洞察力的客戶檔案。

　　八駿CRM 的報告使客戶數(shù)據(jù)豐富變得容易，并提供跟蹤客戶行為的選項，例如客戶進入您的銷售渠道的位置、他們?nèi)绾闻c您的公司互動以及哪些營銷工作導致了轉(zhuǎn)化。

　　客戶數(shù)據(jù)擴充的好處

　　客戶數(shù)據(jù)擴充是所有CRM所有者都應該參與的一項重要實踐。以下是實施強大的擴充策略時可以從中獲益的眾多數(shù)據(jù)擴充優(yōu)勢中的一小部分。

　　更好地了解您的客戶

　　除了作為主要目標之外，客戶數(shù)據(jù)豐富的好處之一是更好地了解您的客戶。您不僅可以從他們那里獲得基本信息，例如姓名、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)和他們從事的行業(yè)，而且還在收集行為數(shù)據(jù)。

　　您不一定可以通過表單收集行為數(shù)據(jù)，但可以使用從表單中收集的信息來查找行為數(shù)據(jù)。

　　例如，如果您發(fā)現(xiàn)大多數(shù)潛在客戶都是通過社交媒體廣告和鏈接進入您的銷售渠道的，則可以推斷您的受眾將重點放在社交媒體的使用上。然后，您可以將營銷工作轉(zhuǎn)向更具可操作性的社交媒體內(nèi)容和形式。

　　增強客戶體驗和關系

　　通過更好地了解您的客戶群，例如他們的社交媒體習慣、興趣等，您可以創(chuàng)造更好的客戶體驗。事實上，考慮到這是最重要的消費趨勢之一，創(chuàng)造更好的客戶體驗應該是您的首要任務。

　　改善的客戶體驗有助于與客戶建立更好的關系，甚至鼓勵更持久的關系。

　　提高營銷工作的投資回報率 (ROI)

　　這些改善的客戶關系還可以為您的營銷工作帶來更好的投資回報率。通過豐富客戶數(shù)據(jù)來了解您的受眾，您可以開發(fā)更有可能獲得客戶轉(zhuǎn)化的營銷活動。

　　更有針對性的廣告活動更能吸引消費者，并有更多機會讓他們根據(jù)號召性用語 (CTA) 采取行動，因為這些廣告活動感覺是個性化的。

　　個性化活動讓客戶覺得您關心的是個人受眾，而不僅僅是一個大實體。客戶覺得你在直接與他們交談和吸引他們，而不是對著你的目標受眾大喊大叫。

　　個性化營銷活動是最大的數(shù)據(jù)擴充優(yōu)勢之一，因為它們可以在實施后很長一段時間內(nèi)繼續(xù)將客戶帶到您的業(yè)務中。個性化的活動可以為您的公司帶來更好的投資回報率，甚至帶來更好的銷售——這意味著您能賺更多的錢!誰不想要呢?

　　借助八駿CRM破解客戶數(shù)據(jù)豐富

　　收集和組織客戶數(shù)據(jù)變得更豐富，可能看起來困難很多，但在八駿CRM，我們支持您。當您與八駿CRM合作時，您不僅可以訪問我們直觀的CRM。您可以接觸到知道如何幫助豐富客戶數(shù)據(jù)的CRM專家。