在為您的公司選擇合適的客戶關(guān)系管理(CRM) 軟件之前，您必須包括一個比較CRM軟件的步驟。

好消息是，大多數(shù)提供CRM解決方案的供應(yīng)商不僅會推薦此步驟，而且還會為您提供所需的技術(shù)，以便您能夠在您的環(huán)境中有效地比較CRM軟件。任何拒絕您請求的提供商都應(yīng)該是一個危險信號，表明他們不值得與您開展業(yè)務(wù)。

　　您應(yīng)該采取哪些步驟來比較CRM軟件?

　　在比較CRM軟件之前，您應(yīng)該做的第一件事是確定您公司的需求。

您必須知道您的公司到底希望從實施比較 CRM 軟件的解決方案的過程中獲得什么

不僅如此，您的公司或您的部門希望從整體實施中獲得什么?

一旦確定了這些關(guān)鍵元素，這就是您想要在平臺中運行的內(nèi)容。

如果您希望能夠跟蹤銷售團(tuán)隊的活動，請實施測試運行以根據(jù)您的銷售活動比較CRM軟件。如果您想了解CRM與整個企業(yè)的其他平臺的實施效果如何，請務(wù)必在比較CRM軟件時采取這一步。這里重要的一點是，除非您真正衡量您希望從頂級 CRM 軟件中受益的領(lǐng)域，否則您將完全錯過要點。

　　比較CRM軟件時期待全面實施

　　當(dāng)您比較CRM軟件時，您需要注意的一件事是那些只為您提供其平臺試用版的供應(yīng)商。

如果您可以運行完整的解決方案來看看您可以從中獲得多少好處，您如何知道您是否可以真正從實施中受益?

您可能會聽到借口說您實際上只需要檢查界面并接收平臺實際功能的試用版，但這并不是比較CRM軟件的真正方法。僅僅查看規(guī)格并不能告訴您該平臺在現(xiàn)實生活中的表現(xiàn)如何。在您的網(wǎng)絡(luò)上需要成熟的解決方案或與其他供應(yīng)商合作。市場上有很多人想要您的業(yè)務(wù)，但在比較CRM軟件時堅持要求完整的軟件包。

　　比較CRM軟件時不要只看價格

　　當(dāng)然，價格很重要，當(dāng)您比較CRM軟件時，您必須考慮它會對您的利潤產(chǎn)生什么影響。

但請注意，您不僅僅要考慮部署解決方案的成本。一些供應(yīng)商可能會在運營過程中產(chǎn)生內(nèi)置成本，因此請確保您預(yù)先知道這些成本是多少。當(dāng)您比較CRM軟件時，您可能還會有供應(yīng)商為您提供特價優(yōu)惠，因此，如果他們的解決方案適合您的環(huán)境，請務(wù)必利用這些優(yōu)惠。并且，確保這些交易不會掩蓋未來的隱藏費用。

　　比較CRM軟件是一個復(fù)雜的過程，但如果您希望獲得回報，這是絕對必要的。