CRM系統(tǒng)的選擇并不是最簡單的選擇，對于小型和大型公司的管理人員來說通常都很困難。如果您正在閱讀本文，也許您也面臨著類似的挑戰(zhàn)。我們知道您需要知道好用的CRM系統(tǒng)有哪些，以及需要注意什么，以便做出明智、正確的決定。

　　1、BI商業(yè)分析

　　在選擇具體的解決方案之前，管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)該對公司的需求進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。其行為也可以委托專門從事此類解決方案選擇的咨詢公司進(jìn)行。業(yè)務(wù)分析將允許您開發(fā)系統(tǒng)的特定愿景和概念，同時考慮到公司的特殊性：其活動的性質(zhì)、聯(lián)系客戶的主要方式、客戶群的運作方式或交易方式沉降。分析公司活動的這些和其他領(lǐng)域?qū)⑹蛊洚?dāng)局更接近于做出有關(guān)選擇最佳解決方案的決定。

　　2、工具集成

　　現(xiàn)代 CRM系統(tǒng)的任務(wù)是促進(jìn)工作并改進(jìn)公司的銷售流程。出于這個原因，這些系統(tǒng)集成了公司使用的各種程序，包括用于處理郵件、客戶服務(wù)、發(fā)票等的程序。放棄它們而選擇一個，將所有重要功能集中在一起，可以節(jié)省公司的時間和金錢。因此，在選擇 CRM系統(tǒng)之前，請確保它具有對您的公司重要的所有功能。

　　3、使用方便

　　即使是最有用的功能也不會讓您的團(tuán)隊喜歡使用 CRM系統(tǒng)。要說服他這樣做，請注意使用的方便性和速度。請記住 - 一個好的 CRM應(yīng)該讓您的工作更輕松，而不是讓它變得困難!更重要的是，只有當(dāng)員工想要使用它時，CRM才會完成它的任務(wù)。選擇它時，請確保其操作不復(fù)雜且說明簡單明了。對于小型企業(yè)，具有基本功能的系統(tǒng)通常被證明是最好和最簡單的。也許其中之一會為您的公司工作?

　　4、實施時間

　　選擇 CRM 系統(tǒng)的決定只是第一步 – 下一步是購買和實施。它應(yīng)該以不干擾企業(yè)運營的方式快速有效地進(jìn)行。然而，實施不僅取決于您——它還受到其他因素的影響，包括公司活動的特殊性、規(guī)模或系統(tǒng)用戶數(shù)量。您選擇哪種系統(tǒng)還應(yīng)取決于您計劃在其實施上花費多少時間。因此，請仔細(xì)考慮復(fù)雜而廣泛的 CRM 是否是適合您公司的解決方案。

　　選擇 CRM 系統(tǒng)是一個重大決定。仔細(xì)接近它并做好適當(dāng)準(zhǔn)備是值得的。花在分析公司需求和選擇最佳解決方案上的時間一定會得到回報!