CRM在國內440萬+企業中，啟用率僅達10%左右。很多企業不知道CRM，也有一些企業知道CRM但不知道是否適合自己，不知道什么時候需要上CRM。本文將告訴您什么時候需要CRM以及如何擁有CRM。

　　十個跡象表明您和您的企業需要CRM：

• 轉化率低

• 低保留率

• 缺乏分析;定期做出直覺決定

• 數據無處不在

• 缺乏對客戶活動、行為和需求的后見之明和遠見

• 缺乏員工活動的可視化

• 緩慢、復雜的銷售和營銷推廣流程

• 團隊與團隊成員之間的溝通不暢

• 團隊成員之間士氣低落;疲憊和疲勞

• 潛在客戶從考慮不周的銷售渠道中流失

　　如何選擇CRM系統

　　CRM即將成為您工作生活的重要組成部分。這是您的團隊每天早上登錄的第一件事;這是存儲所有客戶和交易數據的地方，也是所有銷售流程耗盡的地方;外展、任務管理，所有這些爵士樂，您將在這里整合現有的技術堆棧。CRM 對您的業務真的非常重要，因此最好準確了解您想要什么和需要什么。

　　企業選擇合適的CRM軟件的分步指南

　　1. 定義你的目標

　　為您的企業實施 CRM 系統的主要目的是什么?問問自己以下問題，您應該對您正在嘗試做的事情有一個更準確的答案。有了這些信息，您將能夠確定您需要哪種 CRM，您需要哪些CRM 功能，以及閃亮的新 CRM 平臺可以使您的業務走多遠。

• 您從事哪個行業;是否有特定的利基 CRM 服務于該行業?

• 您是初創公司、中小企業還是企業?

• 你從事哪些渠道?社交媒體營銷、電子郵件營銷或電話銷售?

• 您需要技術堆棧中的哪些工具?他們可以與 CRM 集成嗎?

• 哪些部門需要使用您的CRM平臺?

• 您實施CRM的預算是多少?

　　此時，您還應該決定哪些團隊成員可能會使用 CRM 系統。

　　確定您的員工使用 CRM 的目標。他們需要提高整體績效還是專注于特定問題?問他們：他們希望自動執行哪些任務?是否有任何他們希望在未來的 CRM 中看到的必備功能?

　　請記住，實施CRM系統的主要目的是團結您的團隊，這意味著所有類型的員工都將參與其中。

　　2. 確定您在CRM中需要的功能

　　但是，但是，但是……我需要選擇哪些功能。讓我們看看CRM功能清單

　　引申閱讀：八駿CRM功能清單

　　3. 是時候研究了(記住客戶支持)

　　獲取問題答案列表、CRM 功能列表以及首選集成列表，然后開始為您的企業尋找合適的 CRM 平臺。。這使您可以避免在一兩周后測試CRM時可能錯過的陷阱。。

　　請記住，您對 CRM 平臺的選擇并不以其提供的功能及其每月價格為起點和終點。供應商提供及時、可操作和積極的客戶支持的能力與其網站上的聲明或免費試用的期限同等重要，甚至更重要。您需要完全放心地與客戶支持代表交談。打電話給他們，使用在線聊天，要求進行演示以確保您滿意。

　　4. 利用免費試用

　　在這一點上，有了您手邊的系統、功能和集成的小列表，您應該已經偶然發現了一兩個 CRM 系統，讓您感到滿意。大多數物有所值的 CRM 系統通常愿意提供免費試用他們的系統，比如八駿CRM提供免費試用期約為 14 天，有足夠的時間來試用您需要的功能。一些提供商提供其軟件的免費版本，但功能總是有限的。

　　借助這些重要提示，充分利用您的免費試用……

　　?? 確保你知道你在測試什么。使用 CRM 系統時，您正在研究功能、定制潛力、如何將現有數據傳輸到系統和添加新數據、自動化和工作流選項以及報告功能。

　　?? 安排與銷售團隊的演示，以便他們可以向您展示如何充分利用他們的系統。如果他們擅長自己的工作，他們會在根據您的特定需求提供個性化演示之前對您和您的公司進行研究。無論如何，這就是 NetHunt 所做的。

　　?? 讓人們參與進來。不要害怕向同一個支持團隊尋求幫助。同樣，讓您的團隊參與 CRM 實施過程。給他們系統來測試并在結束時收集他們的反饋。這讓他們的工作更輕松了嗎?

　　5. 選擇CRM

　　通過適當的規劃，您將確定適合您業務的 CRM 系統列表。不要陷入研究、免費試用測試、吹毛求疵和重復的永恒循環中。給您的企業一個選擇 CRM 的時間限制并堅持下去。選擇后，不要被其他系統上閃亮的新功能所迷惑。如果您需要它，請詢問您的新 CRM 支持團隊是否可以自己獲得這些功能。

     假如您正在考慮CRM系統，不妨聯系我們，我們將提供專業的解決方案!免費試用可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統讓各位免費體驗30天!!!

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