什么是客戶查重?
在客戶報備的時候，需要查詢客戶是否重復(fù)，是否已經(jīng)有銷售或者經(jīng)銷商在跟進。
對客戶進行查重的好處即保護跟進人的“所有權(quán)”，防止業(yè)務(wù)沖突、企業(yè)資源內(nèi)耗、價格體系混亂等問題。建議一套公平公正的客戶保護機制是一家企業(yè)能否建立良性內(nèi)部競爭的關(guān)鍵，極為重要。
作為大客戶CRM系統(tǒng)的八駿內(nèi)設(shè)置了客戶查重機制，系統(tǒng)自動判定是否重復(fù)：
1、啟用近似提醒
在報備客戶的時候，在輸入客戶名稱(也可設(shè)置其他字段)時，就映射已存在客戶提醒，如圖1，減少不必要重復(fù)客戶數(shù)據(jù)錄入的工作量。
如圖1
2、設(shè)置判重項
除了常規(guī)的客戶名稱、網(wǎng)址等信息，可以按照行業(yè)特征、企業(yè)需求設(shè)置判重項。一旦設(shè)置，系統(tǒng)自動判重。
圖2：設(shè)置CRM判重項
3、重復(fù)無法保存
當(dāng)客戶信息重復(fù)，CRM用戶無法保存。能順利保存的即無重復(fù)，銷售、經(jīng)銷商可以放心跟進。
這里需要提到的，有的項目型銷售公司存在一家客戶多個項目，以項目作為報備資源，在八駿CRM系統(tǒng)中可以執(zhí)行項目報備機制，設(shè)置項目報備流程，具體可關(guān)注我，查看后續(xù)。
圖3：設(shè)置CRM中項目判重規(guī)則
八駿CRM是針對國內(nèi)企業(yè)大客戶銷售、項目式銷售方式的專業(yè)CRM系統(tǒng)。擁有強大功能、高靈活性、可定制化、可私有化的特點，是B2B行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的好選擇!
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