隨著我國經濟的發展，B2B行業的競爭越來越激烈，許多B2B企業開始從“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變。在B2B行業，與客戶接觸的部門不僅僅是銷售團隊，還有營銷部門、服務部門、售后部門等，使用CRM客戶關系管理系統越來越重要，讓我們來看看CRM軟件給B2B企業帶來了什么好處:

　　1、發起有針對性的營銷活動

　　開展一項廣告活動已經夠難了，如果有多個產品要推廣怎么辦?通過B2B CRM系統，企業可以創建高度個性化和自動化的營銷活動，以達到目標受眾。員工也能夠迅速識別潛在客戶，并專注于與他們溝通。

　　2、客戶與聯系人的管理更方便

　　替代傳統Excel表格、筆記本等方式（引申閱讀：CRM能不能被Excel替代?  ），CRM使得客戶、聯系人管理更簡單。

　　有了CRM系統，員工可以將客戶的詳細信息上傳到數據庫，對活動進行優先排序，獲得重要電話和會議的提醒。企業可以在系統內存儲每一條客戶信息，并在需要時提取。

　　3、客戶體驗效果更好

　　B2B企業除了將產品/服務出售給客戶之外，還要關注客戶對產品/服務的體驗，因為口碑與客戶忠誠度對B2B企業非常重要。

　　在客戶全生命周期管理中，將所有與客戶的往來數字化，記錄在同一個平臺——CRM系統中，面對客戶的同事可以了解客戶全面信息，提供最佳服務，B2B客戶關系管理策略將發揮重要作用。

　　4、實時報價

　　使用像八駿CRM系統這樣的強大工具，設置產品價格體系，銷售部門能夠發送準確和最新的報價給客戶。

　　一旦發生交易、價格和庫存，CRM會立即更新相關信息。因此，不會出現向客戶發送不準確報價或做出虛假承諾的情況。

引申閱讀：如何在CRM中進行客戶報價？    

　　5、深度分析和報告

　　了解客戶的特征、銷售人員的工作狀態、各區域客戶對產品喜好等，可以通過CRM系統的分析和報告功能。

　　以八駿CRM為例，它可以幫助員工找出哪些行為能夠帶來投資回報，準備下一季度的銷售預測;發現最適合的銷售方式;了解頭部客戶的分布等等。CRM系統有一個儀表板，顯示所有需要的指標和生成準確的報告。

　　因此，CRM軟件幫助B2B企業了解他們的受眾，并優先考慮業務需求。該系統負責數據組織，它確保易于溝通，并致力于改善客戶體驗。