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企業實施CRM系統的6個原則

CRM百科· 2024-06-03 00:36:44 1208

  SaasCRM租賃模式的出現,讓很多企業不再關注CRM實施服務。拿來即用的方便背后犧牲的是企業個性化需求的滿足,因此才出現眾多使用CRM系統卻沒有發揮它應有價值的案例。

  值得慶幸的是,我們依然堅持為企業提供實施服務并得到越多越多企業的認可。在我們使用CRM系統服務企業和客戶之前,需要先系統的實施它。那么我們要怎么做才能讓CRM的作用發揮更大作用以確保CRM的成功呢?今天小編跟您聊一聊,您的企業實施CRM系統的6個原則

CRM實施原則

  1、操作簡單快捷

  如果您選擇的CRM系統功能負責且沒有邏輯,那么對于使用它的用戶來說就是增添了麻煩。對于銷售團隊來說,使用一個新的系統,要熟悉它的邏輯,學習它的操作,如果學習適應時間太長,反而影響了他們的工作。所以選擇一個頁面簡潔、操作簡便甚至支持個性化定制的系統尤為重要。

  2、滿足企業需求

  有時候我們購買一件商品,往往是因為看到了鋪天蓋地的廣告,或者看到別人在描述它是有多么的好,CRM系統的購買也是如此。然而,并不是任何一款CRM系統都是適合自己公司的。如果在購買之前沒有明確企業的需求以及CRM系統是否能夠滿足它們,那么失敗是可以預見的。

  3、表明CRM的好處,幫助銷售接受

  如果直接讓銷售使用CRM,而沒有讓他們知道系統的好處,只會激發他們的逆反情緒,或引發更加嚴重的問題。如果您希望企業里的銷售人員使用CRM,一定要告知CRM系統的理念以及使用CRM系統的優勢,CRM如何幫助銷售維護客戶,它如何幫銷售人員拿到更多業績。

  4、摒棄傳統銷售

  某些銷售人員習慣使用手寫或excel表格記錄數據,這也是一直以來他們實用的方法。然而,這種方式大大影響了銷售人員的工作效率,讓他們的時間都浪費在了日常瑣事里。制定新的銷售制度,使用CRM錄入數據,不但快速準確,還可以形成報表進行統計分析,讓銷售人員把更多的精力用于銷售本身。

  5、從上至下的重視

  缺乏領導層的關注與重視將會導致CRM軟件實施的困難加重。從上至下的重視,及時培訓員工使用CRM,對員工反饋的使用問題、系統建議提供窗口,收集并及時響應。

  6、私有化替代租用

  租用CRM軟件僅僅是降低門檻,開箱即用犧牲的是功能的配置和需求的梳理。長期使用而言,租用CRM軟件的成本是遠遠超出企業預期的。不僅成本更高,且依賴于CRM廠商不斷緊跟潮流的功能升級并不意味著CRM跟隨企業發展而調整,統一升級對企業個性化需求難以支撐。

  看到這里,您是否了解了企業實施CRM系統的原則了呢?如果您剛好有這個需求,立刻注冊體驗超多用戶贊不絕口的Bajun CRM,我們會有專業的銷售顧問等候您的咨詢~

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企業實施CRM系統的6個原則

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