過去企業在管理客戶數據最常用的工具是Excel表格，甚至到現在還有很多企業在用，因為Excel表格簡單、免費。但Excel表格管理客戶數據缺點明顯：混亂、易丟失、信息滯后、難整合。隨著信息技術的普及，企業有更靠譜的客戶數據管理方式，即客戶數據管理系統CRM。使用客戶數據管理系統CRM的優勢明顯：

　　1、數據安全

　　通過客戶數據管理系統CRM管理客戶是一種非常安全的舉措，不僅不會丟失，而且能夠實現分權管理，常規的上級看到下級、同級之間不能相互看到，保證了企業內部員工之間的信息安全。結合公海池制度、客戶報備制度，打造企業公平、公正的內部競爭環境。

延伸閱讀：《如何在CRM管理系統中報備客戶?》《多公海、經銷商公海、部門公海管理》

　　2、動態更新

　　作為銷售人員，每天都在更新客戶的動態，記錄客戶跟進情況，然而客戶數據一旦增加，信息就會混亂，你可能手頭上就會有多份Excel表格，每份信息都不一樣。而由眾多銷售人員組成的銷售部門管理客戶信息和銷售過程更是不易。

　　使用客戶數據管理系統CRM可以很方便的解決這個問題。

　　即使同一個客戶信息可能由市場部、銷售部、服務部、售后部共同維護，但每個CRM用戶只需要打開CRM系統，找到客戶添加新信息并保存，即可獲取客戶最新的信息，不會產生多版本問題。

　　3、查詢方便

　　不管用Excel表格(客戶信息表)還是郵件、微信/QQ等工具來管理客戶信息，都沒有CRM系統來得查詢方便。如八駿CRM支持全局的關鍵詞搜索，支持多條件查詢，支持字段排序……用戶很容易就查到所要找的客戶或者是同一類型的客戶組。

　　要知道，過濾客戶并提供針對性服務也是銷售的重點客戶。

　　4、數據分析簡單

　　使用傳統方式管理客戶數據信息的又一個弊端是，這些數據很難被進一步利用，除了保存記錄和查詢。

　　使用客戶數據管理系統CRM，由CRM自動進行數據分析，用戶可以隨時了解自己的銷售工作情況并隨之調整工作。如近期意向客戶是否充足，是否需要增加客戶開發;報價環節的客戶增多，對哪些產品更感興趣?

　　對于企業而言數據分析的意義更大，可以打造企業自己的數據大腦，了解市場也了解自己。

　　5、實現跨部門的業務協同

　　客戶推進過程中需要其他同事提供協助?客戶簽約后需要實施?客戶有售后問題需要解決?這些都是很常見的需要跨部門解決的客戶問題。使用CRM管理系統，可以減少溝通成本，實現客戶管理流程化。

總結：

　　客戶數據管理系統CRM的優勢毋庸置疑，它是先進的客戶關系管理方式，而企業使用它成本已銳減。八駿CRM是非常靠譜的客戶數據管理系統，它基于各行業特征，提供的行業性CRM，功能更符合各行業的實際業務場景，使用更方便，解決問題更深入，有興趣的朋友不妨先體驗或者咨詢了解，我們提供免費的演示介紹和方案制定哦!

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