上文我們說(shuō)了CRM中公海池管理的作用，那么公海池制度如何設(shè)置，是否復(fù)雜，使用成本高不高?本文我們來(lái)講解一下如何在CRM中完成公海池設(shè)置吧!
以八駿CRM系統(tǒng)為例，CRM公海規(guī)則的設(shè)置非常簡(jiǎn)單，核心還是梳理企業(yè)自身的需求。我們按照設(shè)置步驟一一說(shuō)明：
1、設(shè)置私海池的客戶(hù)上限
私海池即每個(gè)銷(xiāo)售人員的客戶(hù)池，通過(guò)設(shè)置私海池的客戶(hù)上限，來(lái)規(guī)范每個(gè)銷(xiāo)售能夠同時(shí)報(bào)備多少個(gè)客戶(hù)，這點(diǎn)很重要。
試想一下，如果沒(méi)有限定每個(gè)銷(xiāo)售人員客戶(hù)庫(kù)的數(shù)量，那老業(yè)務(wù)員可能保護(hù)了大量的市場(chǎng)客戶(hù)，新業(yè)務(wù)員不僅僅要學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧，好客戶(hù)難挖掘更是打擊信心。
同時(shí)，私海池沒(méi)有限制，銷(xiāo)售人員就可以不加過(guò)濾，大量保護(hù)客戶(hù)而不跟進(jìn)，真的是浪費(fèi)資源。
一旦設(shè)置了私海池的客戶(hù)上限，銷(xiāo)售人員就需要不斷去過(guò)濾客戶(hù)，讓更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)保護(hù)在自己名下。
那么私海池的客戶(hù)上限是多少呢?
這就要看企業(yè)所在行業(yè)啦，你們行業(yè)客戶(hù)轉(zhuǎn)化周期是多少，乘以每天最佳的拜訪(fǎng)數(shù)量，就是私海池的客戶(hù)上限啦。
2、設(shè)置開(kāi)放規(guī)則
不同企業(yè)可能開(kāi)放規(guī)則不同，在八駿CRM系統(tǒng)中有多個(gè)維度，如初次入私海的客戶(hù)多久未跟進(jìn)應(yīng)該被開(kāi)放?比如銷(xiāo)售人員所跟進(jìn)的客戶(hù)，多久未簽單應(yīng)該被開(kāi)放?開(kāi)放后多久時(shí)間內(nèi)不能被開(kāi)放人撿回？
設(shè)置開(kāi)放規(guī)則的目的是讓銷(xiāo)售人員跟進(jìn)客戶(hù)的節(jié)奏更科學(xué)，所以開(kāi)放規(guī)則跟行業(yè)也有充分的關(guān)系，具體可以咨詢(xún)八駿銷(xiāo)售顧問(wèn)。
3、開(kāi)放提醒
客戶(hù)即將被開(kāi)放，銷(xiāo)售人員知不知道。
很多時(shí)候，銷(xiāo)售人員在跑市場(chǎng)跟進(jìn)客戶(hù)的時(shí)候，由于數(shù)量較多，可能會(huì)遺忘。在八駿CRM中，對(duì)于即將開(kāi)放的客戶(hù)，可以設(shè)定開(kāi)放提醒。
是在開(kāi)放前3天提醒，還是7天提醒呢?這也會(huì)跟企業(yè)所在行業(yè)的銷(xiāo)售模式有關(guān)，八駿CRM系統(tǒng)是支持自定義的。
銷(xiāo)售及時(shí)收到開(kāi)放提醒，有利于銷(xiāo)售更好的安排客戶(hù)跟進(jìn)計(jì)劃，把握跟進(jìn)節(jié)奏，畢竟一旦開(kāi)放出去，就會(huì)有同事快速撿回判斷，而你自己在一定時(shí)間內(nèi)不能再撿回咯。
我們都知道，CRM公海池制度即能完成客戶(hù)報(bào)備，又能幫助銷(xiāo)售更好的完成客戶(hù)跟進(jìn)，還能提高企業(yè)客戶(hù)資源的利用率，如果你們還沒(méi)使用，趕緊來(lái)體驗(yàn)一下CRM中公海池制度為公司帶來(lái)的價(jià)值吧!八駿CRM高靈活性能輕松解決各類(lèi)個(gè)性化需求!如果你正在了解CRM軟件，可以致電057188316562，或識(shí)別下列二維碼注冊(cè)，免費(fèi)體驗(yàn)八駿CRM系統(tǒng)吧!
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