杭州八駿科技專業為中小型企業提供專業的企業信息化解決方案，服務與數百家杭州本地企業，為他們提供定制化的CRM系統管理軟件，根據這些實施項目，總結了CRM系統的幾種類型，供正在選型的企業做參考：
1、根據客戶類型分
1、根據客戶類型分
根據客戶群體的不同，我們通常把CRM分為B2B，B2C兩大類。一類主要針對個人客戶，如會員管理、學員管理等，客戶又是聯系人，所以一般系統中主要管理的對象就是客戶，更注重于客戶的信息記錄、跟進溝通情況、會員的關懷、售后的服務等，這類CRM還通常會有與微信平臺的對接，以提升客戶體驗度，增加互動端口。
另一類CRM系統主要的對象是針對企業客戶。客戶代表企業，客戶下會有多個聯系人。除了客戶，這類公司還需要管理到供應商、渠道、代理商等群體。所以這種類型的CRM系統會管理到客戶、聯系人的信息以及其關聯的關系，記錄與聯系人的跟進記錄等情況，企業的檔案、訂單等。分類管理客戶信息。
2、根據業務類型分
根據業務類型的不同，CRM系統可以分為項目類、服務類、訂單類等。
項目類的客戶如建筑行業、裝飾工程、環保工程、檢測工程、電氣電力工程等，CRM系統的主要管理對象為項目，項目的參與客戶、參與聯系人，項目的階段管理，項目的發起、審批、立項管理，項目跟進過程、實施過程管理等，圍繞項目為主軸，一切跟該項目有關的人、事都可根據項目查找到。
服務類的CRM系統更關注與對于客戶的服務記錄，服務的續期、繳費、提醒等功能，如課程培訓、會員管理、健康咨詢等，客戶的資料、服務的過程、服務的滿意度提升，與微信端的對接等都是該類型CRM系統的特色。
訂單類CRM系統，如快消品、設備銷售、儀器儀表銷售等，關注銷售下單的便利性，訂單的收款、生產、發貨、到款情況的跟進和提醒是該類型的特色。
了解企業自身的需求，才可以準確的選型，避免在CRM系統選擇上走彎路，除了以上類型的CRM系統，八駿科技還提供專業的企業信息化咨詢和根據企業實際需求定制化的CRM解決方案，確保CRM系統快速落地實施。
本文來自于八駿科技 http://www.pgxs888.com 八駿科技是專業的企業級CRM系統廠商，歡迎免費體驗0571-88316562
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