十年前的CRM多以客戶端為主，即想使用PC端的QQ一樣，需要下載一個QQ軟件。而現(xiàn)在較受歡迎的CRM系統(tǒng)都是以網(wǎng)頁版的形式，即在線CRM平臺為主。
一、在線CRM平臺登錄CRM的方式
在線即“online”，即通過訪問固定的網(wǎng)址，即可鏈接到CRM系統(tǒng)。用戶只需要輸入自己的賬號、密碼，即可登錄CRM平臺，訪問其數(shù)據(jù)，使用CRM功能。
二、在線CRM平臺的數(shù)據(jù)存在哪里
如果使用CRM是通過訪問固定網(wǎng)址、輸入賬號密碼即可，那么我們輸入保存的數(shù)據(jù)存在哪里呢?
這里有兩類：SAAS模式、私有化模式
Saas模式即租賃方式，數(shù)據(jù)存在CRM供應商提供的服務器上。通常CRM廠商提供數(shù)據(jù)下載入口，用戶可以定時下載備份，以避免租期到了之后數(shù)據(jù)被清空。
私有化模式即CRM買斷方式，數(shù)據(jù)存在企業(yè)自己提供的服務器上。軟件和數(shù)據(jù)庫都是屬于企業(yè)獨有的。像八駿CRM軟件自身會定時備份，存儲在指定位置，避免數(shù)據(jù)丟失。
三、在線CRM平臺的費用如何
根據(jù)不同購買模式的在線CRM平臺，其費用也不同。
SAAS模式CRM以租賃方式出現(xiàn)，費用是按照單用戶每年為單位計算。
私有化模式CRM是買斷軟件，費用按照軟件費、實施服務費計算。
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