首先，您必須清楚，CRM無(wú)法靠它自己發(fā)展業(yè)務(wù);它不能使新的潛在客戶和新的客戶自動(dòng)轉(zhuǎn)化為合作客戶;如果您的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下，它不是替代品。
因此，企業(yè)如何上CRM系統(tǒng)，必須清楚它的作用，以及什么時(shí)候上CRM軟件是合適的。以下3點(diǎn)，是企業(yè)啟用CRM系統(tǒng)的3個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：
1、您無(wú)法跟上您的潛在客戶：
每一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)每天都會(huì)收到新的查詢或新的聯(lián)系人。如果您無(wú)法適當(dāng)?shù)毓芾礓N售線索并不斷丟失，則CRM可以為您提供幫助。
2、您的客戶服務(wù)不符合要求：
客戶是否抱怨您對(duì)他們的反應(yīng)不佳?還是您自己覺(jué)得您的員工跟不上客戶的電話?您的CRM可以幫助您改善支持，因此您不會(huì)失去這些客戶。
3、您沒(méi)有明確的銷售跟蹤方式：
上個(gè)月您賺了多少錢?您贏得了多少新客戶?你輸了多少?如果所有這些都很難跟蹤，CRM可以幫助您確定和預(yù)測(cè)您當(dāng)前和將來(lái)的收入。
簡(jiǎn)而言之，您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)越快，放慢腳步的風(fēng)險(xiǎn)就越大。借助CRM，您可以管理和監(jiān)視您的增長(zhǎng)，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性和可預(yù)測(cè)性。
如果存在任何問(wèn)題，例如潛在客戶數(shù)量少，客戶離開(kāi)數(shù)量大，利潤(rùn)下降等，您的CRM會(huì)提前通知您。另一方面，如果有任何進(jìn)展，例如更高的轉(zhuǎn)化率，更多的客戶，銷售量的增加，您的CRM也將告知您。
CRM不僅是您用來(lái)管理業(yè)務(wù)的工具，而且還是一個(gè)智能助手，可以使您更輕松地獲得更多潛在客戶，運(yùn)行客戶服務(wù)并增加銷售額。
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