那么如何在眾多的供應商中選擇合適自己企業的CRM系統軟件呢？
首先應該先對企業進行自我分析。企業如今規模如何，如果上系統，哪些人使用呢？得出一個大致的人數范圍，因為很多軟件是SAAS模式，按用戶數、按年付費，了解企業使用人數，對于之后的費用估算大有用處。企業未來發展的規劃如何呢？是將有穩定規模的增員，還是人員較穩定？如果需要系統本地部署的方式，就需要考慮服務器的配置費用，如果人數穩定增長，就需要預留較大的服務器空間，成本也較高。
其次，企業是否有一定的信息化基礎。比如以前是否用過類似的軟件，如OA、ERP等，如果使用過，那么企業管理者對于軟件的認識較深，員工對于信息化管理軟件的接受度也比較高，在選擇軟件的時候可以選擇比較完善，功能完整的管理軟件。如果以前從未用過類似的企業軟件，那么建議企業在初選時，選擇更簡單、實用、已操作的軟件。當然，不論是簡單還是完善的軟件，都應該選擇有一定開發空間，支持后期修改完善的管理軟件。
企業在選擇CRM軟件系統的時候，不是選擇快消品，軟件實施是一個大工程，選擇必須慎重。但是即使精挑細選，任何人都不能保證軟件一定適用，后期就不需要改動。所以選擇允許定制、有一定開發能力的CRM供應商十分必要，量體裁衣，即使有地方不適合，也有修改的空間。
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