企業(yè)crm全業(yè)務流程管理軟件是目前市場上較缺乏的CRM類型，這其實不難理解，核心在于售前管理易標準，售中售后難統(tǒng)一。
多年來，CRM系統(tǒng)以售前銷售過程管理為主要功能，這有利于標準化，SaaS化，CRM廠商可以快速鋪市場。對于國內(nèi)CRM蠻荒時間占領市場確實也是很有必要的。
但隨著用戶的專業(yè)度不斷提高，企業(yè)crm全業(yè)務流程管理軟件類型的需求正在加大。過去SaaS CRM大多因為沒有足夠的定制能力滿足所有企業(yè)個性化需求，在這塊顯得有心無力，發(fā)展Paas,打造平臺看起來是一條出路，但異常難走。
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