對于任何企業(yè)來說，客戶是資源中非常重要的一部分。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為一種全新的管理模式，具有不同于其他管理模式的獨特功能。CRM系統(tǒng)如何讓企業(yè)獲得精確客戶?
一、目標(biāo)客戶定位
目標(biāo)客戶定位和你認(rèn)為誰最有可能是準(zhǔn)確的客戶群，在CRM系統(tǒng)中對人群進行單獨的焦點分析，找出共同點和不同點來判斷客戶價值。
二、關(guān)系維護觀察
無論是新客戶還是老客戶需要維護企業(yè)創(chuàng)造長期利潤，銷售人員都需要長期保持客戶維護和觀察，區(qū)分客戶質(zhì)量。
三、放棄低質(zhì)客戶
這里的低質(zhì)量客戶是指公司的產(chǎn)品和服務(wù)沒有高度的需求意識，或者沒有相關(guān)的需求，他們可能只是無意識，這樣的客戶應(yīng)該堅決放棄!
四、潛在客戶挖掘
需要準(zhǔn)確的客戶挖掘，很多中小企業(yè)只是希望開發(fā)新客戶而不是挖掘老客戶，但客戶流失的速度遠遠快于開發(fā)的速度，所以最終會找到的客戶越來越少。
CRM客戶管理系統(tǒng)屬于技術(shù)壁壘較高的企業(yè)級營銷產(chǎn)品，建議大家在選擇CRM客戶管理系統(tǒng)時一定要多方面進行對比，從技術(shù)開發(fā)實力、軟件界面、系統(tǒng)流暢性、以及實操演示、市場價格、性價比等方面進行對比，做出合理的選擇。
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