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CRM是什么意思?

編輯: 小八 更新時間:2024-06-25 18:34:38

  客戶關(guān)系管理(CRM)在大家普遍印象中它就是一套管理軟件,但CRM的意思還包含了一種創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制,體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念。CRM是幫助企業(yè)改善現(xiàn)有的客戶關(guān)系,快速獲取新客戶的一種方法。

  任何規(guī)模的公司都可以通過CRM獲益,而企業(yè)中市場部、銷售部是最常見的使用CRM軟件的部門,除此之外,像Bajun CRM高級版還觸及到售中、售后,那么服務(wù)部門、技術(shù)支持部門、售后部門、財務(wù)部等都會參與使用。使用CRM的常見好處:

  1、通訊中心

  2、提高員工工作效率

  3、培養(yǎng)忠誠客戶

  4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計科學(xué)分析

  5、銷售管理功能

  6、增強企業(yè)核心競爭力

  7、建立企業(yè)知識庫、合同回款及時跟進(jìn)


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八駿專注CRM及其定制開發(fā)9年,服務(wù)超60000伙伴,為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)提供與之匹配的CRM解決方案及其實施服務(wù)。將營銷、銷售、服務(wù)集中于一個平臺,運用CRM技術(shù),真正幫助企業(yè)優(yōu)化客戶關(guān)系管理!

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八駿醫(yī)療云是專業(yè)的醫(yī)療企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),涵蓋科室會、線索、醫(yī)院、商機、項目、樣品、報價、訂單、渠道、合同、售后等管理模塊,醫(yī)療企業(yè)按需選配,靈活定制,私有化部署!對于醫(yī)療CRM是否包含醫(yī)院原始數(shù)據(jù)問題,八駿醫(yī)療云聚合全網(wǎng)公開的醫(yī)療機構(gòu)數(shù)據(jù),減少醫(yī)療銷售人員的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)工作。

DMS英文全稱Dealer Management System,中文為經(jīng)銷商管理系統(tǒng),是當(dāng)前渠道銷售方式的企業(yè),在發(fā)展中必不可少的管理工具。經(jīng)銷商管理系統(tǒng)不僅僅是廠家管理渠道經(jīng)銷商的信息化工具,還是廠家為渠道賦能,讓渠道經(jīng)銷商擁有信息化平臺,統(tǒng)一報備資源、獲取授權(quán)、在線下單、對賬結(jié)算、售后申請等一站式平臺

八駿CRM中的銷售跟進(jìn)記錄管理功能是系統(tǒng)化存儲、追蹤和分析銷售溝通過程的核心模塊。它支持多形式記錄(通話/面談/線上聊天)、自動化時間戳標(biāo)記、關(guān)鍵信息結(jié)構(gòu)化歸檔(客戶需求/異議/承諾),并關(guān)聯(lián)商機階段自動提醒下次跟進(jìn)時間。通過歷史記錄可視化、團隊共享筆記和智能分析重復(fù)問題,幫助銷售團隊減少信息斷層,優(yōu)化跟進(jìn)策略,提升客戶轉(zhuǎn)化效率。

服務(wù)管理系統(tǒng)是一種用于管理企業(yè)的服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度和忠誠度的信息化工具。它通常包含了多種功能模塊,如客戶關(guān)系管理、工單管理、服務(wù)臺管理、知識庫管理等,用于幫助企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動化。下面我們將詳細(xì)介紹服務(wù)管理系統(tǒng)的定義、用途、常用功能以及實施方案介紹:

?經(jīng)銷商管理軟件?是一種專門針對分銷渠道管理、庫存調(diào)控和訂單處理的企業(yè)管理軟件。其主要功能包括客戶關(guān)系管理(CRM)、銷售數(shù)據(jù)分析、訂單跟蹤以及庫存管理等,能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中化管理和信息實時共享?。八駿DMS是一款專業(yè)、可拓展的經(jīng)銷商管理軟件,支持移動端、PC端,支持私有化部署!歡迎進(jìn)站體驗!

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