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以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)，管理客戶數(shù)據(jù)、銷售行為等不會再想依賴傳統(tǒng)方式，選擇信息化軟件CRM就是當(dāng)下最必要的選擇。然而對于初次上CRM系統(tǒng)的企業(yè)而言，如何選擇CRM?不論是CRM品牌、價格區(qū)間都讓人看得眼花繚亂，沒有方法的選擇CRM往往被一些不太重要的東西迷惑，如UI頁面、銷售人員的承諾甚至是看起來很便宜。
言歸正傳，初次上CRM系統(tǒng)怎么選?
以近10年的CRM從業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)選擇CRM不才坑核心即確認(rèn)目標(biāo)和預(yù)算，以及敏感點。
如果這不好理解，換個說法您上CRM的初衷是什么?您需要CRM為企業(yè)解決什么問題?
常規(guī)的：
……
除了以上較常規(guī)的問題，您可能還有企業(yè)自己的一些客戶關(guān)系維護(hù)中的問題需要處理，寫下來。
假如您僅愿意為CRM支付少量的錢，那就不要期待CRM為您解決個性化的問題。
預(yù)算可以與CRM的功能、CRM廠商品牌、CRM部署方式去掛鉤。
而CRM功能的取舍就要看您在第一點上CRM目標(biāo)中去選擇了。切忌不要為了便宜而忘記您最初的目標(biāo);而要不要為了CRM功能的大而全，或者CRM品牌知名度去增加預(yù)算，這取決于企業(yè)的自身情況了。
不同企業(yè)對軟件的敏感點不同，即CRM不具備這一條，就不能接受!有的企業(yè)非常關(guān)注數(shù)據(jù)安全;有的企業(yè)極其注重體驗感;設(shè)定自己的敏感點，把它列在首位，初次過濾CRM廠商的時候就應(yīng)當(dāng)過濾出來。
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關(guān)于八駿廠家在給經(jīng)銷商授權(quán)的時候，需要做授權(quán)審核，很多人說用釘釘、企業(yè)微信這些輕OA審批即可。這個方案對于審核流程而言，完全可行，但實際使用中，卻問題不斷。因為不管是釘釘、企業(yè)微信，還是其他OA軟件，對授權(quán)審核流程這件事沒有問題，但是審核資質(zhì)、判斷某個時間段內(nèi)、某個區(qū)域、某條產(chǎn)品線是否可以被授權(quán)給該經(jīng)銷商，這個需要去做排他。
CRM系統(tǒng)是CustomerRelationship Management 的簡稱，是企業(yè)使用，主要使用部門有：營銷、銷售、技術(shù)服務(wù)、售后、財務(wù)。以主流CRM八駿為例，八駿CRM能夠提供手機端app、電腦端CRM網(wǎng)頁版，報備客戶、項目、商機，進(jìn)行銷售階段管理、銷售行為管理、報價、合同、實施、售后等。
經(jīng)銷商協(xié)議是非常重要的文件，它規(guī)定了經(jīng)銷商和制造商之間的權(quán)利和義務(wù)。這篇文章將介紹如何擬定一份完整且有效的經(jīng)銷商合同，含模版和參考流程
近2年，SCRM很火，SCRM是什么意思，SCRM和CRM區(qū)別在哪里，適合哪些行業(yè)?帶著這些問題一起來看一下本文吧，SCRM(Social Customer Relationship Management)，是社會化客戶關(guān)系管理的簡稱。我們可以理解為在CRM上增加了社交屬性，能夠獲取社交過程中客戶標(biāo)簽、信息等，轉(zhuǎn)入到企業(yè)私域CRM中的即scrm。
良好的市場是管理出來的,廠家拓展區(qū)域市場有賴于經(jīng)銷商的積極努力與密切配合,對經(jīng)銷商的管理能力在很大程度上決定了區(qū)域市場銷售增長能力。發(fā)展經(jīng)銷商需要制定合理、可執(zhí)行的經(jīng)銷商管理制度，如何做好經(jīng)銷商管理?好用的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)是集經(jīng)銷商開發(fā)、分析、評價及管控為一體的專業(yè)管理系統(tǒng)。
渠道分銷模式是一種被廣泛采用的商業(yè)模式，它涉及到制造商將產(chǎn)品通過中間商銷售給最終消費者的過程。這篇文章將探討渠道分銷模式的定義，優(yōu)勢以及它對企業(yè)的重要性。
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